Termeni și condiții

Versiunea 1.0, 14 noiembrie 2026

Acești termeni formează contractul dintre operatorul platformei Priveghi, CNB PROPERTY MANAGEMENT S.R.L. (denumit în continuare „operatorul”), și firma care își deschide un cont (denumită „clientul”). Clientul îi acceptă la activarea contului, prin persoana care setează parola contului de administrator în numele firmei. Împreună cu acești termeni se aplică Acordul de prelucrare a datelor și pachetul ales, descris pe pagina Prețuri.

1. Obiectul contractului

Operatorul pune la dispoziția clientului, pe bază de abonament, accesul la platforma Priveghi ca serviciu online: aplicația se folosește din browser, de pe telefon, tabletă sau calculator, fără instalare pe serverele clientului. Platforma ține evidența activității unei case funerare: registrul sălii mortuare, fișa cazului, comenzile și contractele, actele pentru DSP, necrologul, registrele de control și, în funcție de pachet, memorialul online, facturarea și statisticile.

Clientul primește un drept de folosire neexclusiv și netransmisibil, pe durata abonamentului, pentru activitatea proprie. Funcțiile incluse și limitele (utilizatori, puncte de lucru, spațiu pentru fișiere) sunt cele ale pachetului ales.

2. Contul și adresa firmei

• Fiecare client primește o adresă proprie, de forma firma.priveghi.ro, o bază de date separată și un cont de administrator. În pachetul Premium aplicația poate funcționa și pe o adresă a clientului (de exemplu app.firma.ro), după ce clientul configurează DNS-ul conform instrucțiunilor primite.
• Administratorul clientului creează conturile colegilor, le atribuie rolurile și le dezactivează când nu mai lucrează pentru firmă.
• Parolele sunt personale. Clientul anunță operatorul fără întârziere dacă suspectează că un cont a fost folosit de altcineva.
• Linkul de activare primit pe email este valabil 7 zile. După activare, operatorul nu cunoaște parolele utilizatorilor.

3. Obligațiile clientului

• să furnizeze date corecte despre firmă (denumire, CUI, sediu, persoană de contact) și să le actualizeze când se schimbă;
• să dea acces la platformă doar personalului propriu și colaboratorilor care au nevoie de el pentru activitatea firmei;
• să introducă în platformă doar date pe care are dreptul să le prelucreze și să respecte legislația privind protecția datelor aparținătorilor, semnatarilor și angajaților, precum și regulile de confidențialitate și de respect față de persoanele decedate și familiile lor;
• să folosească platforma doar pentru activitatea legală de servicii funerare; nu încearcă accesul la datele altor clienți, nu ocolește măsurile de securitate și nu încarcă programe sau fișiere dăunătoare;
• să plătească abonamentul la termen.

4. Prețuri și plată

• Prețul este cel al pachetului ales, publicat pe pagina Prețuri la data comenzii sau convenit în scris cu clientul. Prețurile nu includ TVA.
• Primele 30 de zile de la activare sunt gratuite și nu cer card. Dacă la finalul lor clientul nu alege un pachet, accesul se suspendă în condițiile de mai jos.
• Abonamentul se plătește lunar sau anual, în avans. La plata anuală se plătesc 10 luni pentru 12 luni de acces.
• Operatorul emite factura la începutul fiecărei perioade. Scadența este cea trecută pe factură; în lipsă, 10 zile de la emitere. Plata se face prin transfer bancar în contul trecut pe factură.
• Dacă abonamentul nu este plătit, accesul în aplicația clientului se suspendă automat la 7 zile după data de expirare a perioadei plătite. Datele nu se șterg la suspendare. Accesul se reactivează după plată, de regulă în aceeași zi lucrătoare.
• Operatorul poate modifica prețurile pentru perioadele viitoare, cu anunț trimis pe email cu cel puțin 30 de zile înainte. Perioada deja plătită nu se modifică.

5. Durata și încetarea

• Contractul se încheie pe durată nedeterminată și se reînnoiește odată cu fiecare perioadă plătită.
• Clientul poate înceta contractul oricând, cu un mesaj pe email la office@priveghi.ro. Încetarea produce efecte la finalul perioadei deja plătite; sumele plătite pentru perioada în curs nu se restituie.
• Operatorul poate înceta contractul cu notificare de 30 de zile sau, fără notificare prealabilă, dacă clientul încalcă grav acești termeni (de exemplu, încearcă accesul la datele altor clienți) ori nu plătește timp de 30 de zile după suspendare.
• Înainte de încetare și în cele 90 de zile de după, clientul poate cere exportul datelor sale (evidențele într-un format electronic structurat, împreună cu documentele încărcate sau generate, într-o arhivă). În pachetul Premium exportul complet se poate cere și pe durata contractului.
• La 90 de zile după încetare, baza de date și fișierele clientului se șterg definitiv, inclusiv din copiile de siguranță la expirarea ciclului lor de rotație. Operatorul păstrează doar datele necesare facturării, conform legislației contabile.

6. Disponibilitate și mentenanță

Operatorul urmărește ca platforma să fie disponibilă permanent și face copii de siguranță zilnice ale datelor. Lucrările de mentenanță planificate se anunță în prealabil, pe email sau în aplicație, atunci când este posibil, și se fac de regulă în afara programului obișnuit. Intervențiile urgente de securitate se pot face fără anunț. Operatorul nu răspunde pentru întreruperi cauzate de furnizorii de internet ai clientului, de dispozitivele acestuia sau de evenimente de forță majoră.

Platforma se dezvoltă în timp. Operatorul poate adăuga, modifica sau înlocui funcții, fără să reducă esențial funcțiile pachetului plătit în perioada în curs.

7. Limitarea răspunderii

• Platforma este un instrument de evidență și nu înlocuiește obligațiile legale ale clientului față de DSP, primărie, starea civilă, ANAF sau alte autorități. Clientul rămâne responsabil de depunerea actelor, de ținerea evidențelor cerute de lege și de corectitudinea lor.
• Actele, contractele, necroloagele și celelalte documente generate de platformă sunt modele completate cu datele introduse de client. Clientul le verifică înainte de folosire și răspunde de conținutul lor final.
• Datele extrase automat (de exemplu, din poza unui act) se verifică de utilizator înainte de salvare.
• Facturile emise prin Oblio sau SmartBill sunt emise de client, în contul lui la acel furnizor; operatorul nu răspunde pentru funcționarea serviciilor acestor furnizori.
• În măsura permisă de lege, răspunderea totală a operatorului față de client pentru orice prejudiciu legat de platformă este limitată la suma plătită de client în ultimele 12 luni și nu include beneficiul nerealizat sau prejudiciile indirecte. Limitarea nu se aplică în caz de intenție sau culpă gravă.

8. Proprietate intelectuală

Platforma, codul sursă, designul, modelele de documente și denumirea Priveghi aparțin operatorului. Clientul nu copiază, nu modifică, nu decompilează și nu revinde platforma. Datele introduse de client, documentele încărcate și cele generate pentru cazurile sale rămân ale clientului.

9. Datele personale

Pentru datele introduse în aplicația sa (aparținători, semnatari, angajați), clientul este operator de date, iar operatorul platformei este persoană împuternicită, în condițiile Acordului de prelucrare a datelor. Datele utilizatorilor și ale persoanelor de contact ale clientului sunt prelucrate de operator conform politicii de confidențialitate.

10. Modificarea termenilor

Operatorul poate modifica acești termeni cu notificare trimisă pe emailul administratorului cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Dacă nu este de acord, clientul poate înceta contractul înainte de acea dată, fără alte obligații decât plata perioadei folosite. Continuarea folosirii după data intrării în vigoare înseamnă acceptarea noii versiuni. Modificările cerute de lege se pot aplica de la data cerută de lege.

11. Legea aplicabilă și litigii

Contractul este guvernat de legea română. Părțile încearcă mai întâi să rezolve orice neînțelegere pe cale amiabilă, în 30 de zile de la notificarea scrisă. Litigiile nerezolvate amiabil se soluționează de instanțele competente de la sediul operatorului.

Platforma se adresează firmelor. Informații despre soluționarea alternativă a litigiilor cu consumatorii: ANPC – SAL.

12. Datele operatorului

Denumire

CNB PROPERTY MANAGEMENT S.R.L.

CUI

RO46143009

Reg. Com.

J2022009304400

Sediul

Str. Pajiștei nr. 30, bl. 2, et. 9, ap. 98, sector 4, București

Email

office@priveghi.ro